全球热头条丨消保委暗访｜扫码缴费要强制关注公众号？

(资料图)

在上海商场停车，扫码缴费十分常见。离场时扫码缴费一定程度上节省了时间，得到了很多消费者的认可。但是，不少消费者向上海市消保委反映，在商场停车扫码时，必须先关注公众号或提供手机号后才能缴费，消费者问只是付个停车费为什么要关注公众号或者提供手机号呢？

近期，上海市消保委对主城区商业中心的30家商场停车场进行了暗访，发现“阿拉城”的停车场扫码后必须先关注微信公众号再缴费，“上海日月光中心”的停车场扫码后必须先加入会员再缴费，“大洋千树广场”和“宝杨宝龙广场”的停车场扫码后必须先提供微信昵称、头像再缴费。

在“阿拉城”的停车场扫码后，显示微信公众号页面，并且“服务”菜单栏没有停车缴费选项，消费者只能先关注公众号再缴费。

在“上海日月光中心”的停车场扫码后，弹出的小程序必须先加入会员才可以缴费，消费者需要提供手机号接收验证码加入会员。

在“大洋千树广场”的停车场扫码后，弹出的页面无法直接输入车牌号，消费者需要提供微信昵称和头像后才可以缴费。

在“宝杨宝龙广场”的停车场扫描“非会员缴费”二维码后，消费者需要提供微信昵称和头像后才可以缴费。

上海市消保委认为，停车场提供扫码缴费服务，一方面是方便消费者，另一方面也降低了人工成本。商家将关注公众号或加入会员作为消费者扫码缴费的前提，是不公平、不合理的，限制了消费者的选择权。同时，消费者在扫码缴费时，商家应按照最小和必要原则获取消费者个人信息。

下一步，上海市消保委预计将暗访范围扩大至覆盖全市各区主要商圈（29个市级商业中心和45个地区级商业中心）的共计140个商场的停车场。

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