喜报！莲花社区“紫御府”小区入选 “加强物业管理 共建美好家园”典型案例~

近年来，党建引领小区治理和物业管理不断强化，小区治理与社区治理紧密融合，共商、共治、共享格局进一步形成，尤其通过大力开展“美好家园”创建工作，紫御府小区物业综合管理水平得到显著提升，小区居住品质更加“安居宜居”，获得市级“优秀示范住宅小区”，区级“智慧平安小区”、“三星级物业服务优秀小区”等荣誉称号。

坚持党建引领，打造红色物业

莲花社区星海居民区党委从加强党的组织和工作覆盖入手，把党的组织有效嵌入小区、物业企业，引导党员特别是居民党员率先垂范，提高参与小区治理的自觉性，完善红色物业治理服务体系。

先后成立银通物业党支部和紫御府小区党支部，小区业委会5名业委会成员中有3名是党员，按照“网格上有党员服务队、楼栋中有党员责任田、单元内有党员中心户”的模式，将党组织神经末梢延伸到楼栋、单元。

在信报箱上用党徽标记党员家庭，紫御府小区239名党员在小区内“亮身份”，主动认领环境整治、文明巡查等志愿任务；遴选出一批党员担任“红色楼管家”，楼道口公示其工作职责及联系电话；创新开展特色“五色五星”志愿者服务模式，发挥党员志愿者、居民骨干带头作用，鼓励和吸纳更多居民加入志愿服务团队。

建立楼道微信交流群，把小区居民对生活服务、物业服务、社区治理等方面的建议记录在“微心愿”记录本里，及时提供便民服务，如空巢老人下水道疏通、协调清理楼道内杂物和管道井内杂物、规范小区车辆乱停乱放等，让居民真切感受到“红色物业”带来的安全感和幸福感。

建立协管机制，共建和谐社区

2019年以来，星海居民区党委认真贯彻合肥市委《关于加强党建引领创新住宅小区综合治理工作的实施意见》等文件部署要求，建立了社区党组织领导下的居委会、业主委员会和物业服务企业共同参与的“三位一体”住宅小区议事协调机制。

推行“135”工作模式，即居民区党委1个中心主导，党群议事会、业主委员会、物业联席会3个主体紧密联系，楼宇红管家、家园议事会、红色文化馆、百事服务团、志愿服务队5方共同发力。充分发挥社区共治力量，建立“协同议事、协同处置、协同监督”机制，构建居民点单、物业接单、居民区吹哨、职能部门和业主党员领单的“三单制”物业管理新格局。

截至目前，共通过“家园议事会”先后召开了大小8次不同规模的会议，解决了活动室便道修建、快递车管理等小区公共事务11起。小区业委会于2020年顺利换届，新一届业委会在监委会的监督下能够认真履职规范运作，加强与居委会、小区党支部及物业企业的相互配合，充分代表和维护业主权益，有效协调解决小区的矛盾问题。

开展创建活动，营造文明氛围

紫御府小区自参与“美好家园”创建以来，各部门高度重视，严格对照创建原则要求，抓实抓好创建具体工作，累计投入资金15万元，对小区道路、绿化、休闲设施等进行全面完善提升。整治、修整、更换铺设草坪1000余平方；更换绿化护栏1200米；补栽补缺苗木800余棵；防寒刷白树木400余棵；更新、改造幼儿游乐场所塑胶地面1处；硬化支干道路口地面9处；增设文化宣传墙1面；油漆维护170盏路灯杆、8把室外休闲椅、8处木制品设施；更换果皮桶8个；更换木地板为防滑大理石材质地板的电梯14部；建立垃圾分类投放站2处；全面清洗小区路面、公共场地；联合执法一次性解决违建阳光房和群租房问题8处，涉及面积1200余平方米，并对占用楼道、乱停乱放等违规行为进行了集中整治，小区整体环境和面貌大幅改善，目前小区环境整洁明亮，无违建搭建、占用堵塞消防车通道现象，垃圾分类投放站已投入使用，广大业主的幸福感和获得感显著提升，向着“美好家园”的目标稳步迈进。

聚焦为民办事，满足业主需求

群众利益无小事，党史学习记心中。2021年，银通物业党支部和紫御府小区党支部在星海居民区党委的带领下，结合党史学习教育将“我为群众办实事”融入日常工作中，切实帮业主排忧解难，用实际行动践行为业主服务的初心使命。

增加一名安保人员在早高峰对小区车辆的疏通和引导；在小区高、中、低层安装35个400万像素的高清探头，实现高空抛物摄像头全覆盖；在绿化带内增设一条通往小区活动室的便民通道，方便老人孩子出行；全面修复1-4号楼公共区域楼道损坏台阶67个，确保业主出行安全；通过“三位一体”议事协调机制，先后召开6次专题协商会议协商，完成小区南围墙倾斜翻建工作，彻底消除安全隐患；联合居委会开设“四点半课堂”，邀请高校大学生志愿者为青少年儿童辅导作业，解决孩子放学后的无人看管的问题；更换门禁系统，连入公安网，实现了一人一闸一机功能，为业主尤其是青少年儿童提供安全保障。

2021年，在居委会、物业公司、业委会的共建共治下，共开展安全保障、文明建设、文化惠民、便民服务等“我为群众办实事”事项7项，涉及资金13.6万元（其中物业公司投入5万元，公共收益投入8.6万元），服务群众3000余人。

小区实施专业化物业管理，安徽银通物业管理有限公司入驻小区以来，从未受到行政处罚。并通过建立24小时客服服务热线、物业和业主面对面问题反馈直通车、业主报修快速处置机制和设立便民服务站等举措，努力提供绿化维护、保洁清扫、设施设备维护、安全秩序保障等优质服务。小区物业服务质量始终保持在较高水平，物业费收缴率始终保持96%以上，收费信息在宣传栏和公共位置每半年进行一次公示，物业服务满意度在经开区住宅小区物业服务质量第三方测评中长期排名前列。受到中国组织人事报、学习强国、安徽商报、安徽非公经济和社会组织党建网、安徽财经网、合肥先锋网等中央、省、市级媒体20余次报道。

来源：莲花社区审核：阚微微 何奇奇

制作：合肥晚报融媒体中心

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